قوانین

قوانین استفاده از وب‌سایت کندوشاپ

کلیه کاربرانی که قصد خرید از وب‌سایت کندوشاپ (CandooShop) را دارند، می‌بایست موارد زیر را به‌طور کامل مطالعه کرده و سپس اقدام به ثبت سفارش نمایند.

ورود کاربران به وب‌سایت کندوشاپ، استفاده از حساب کاربری و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین استفاده از خدمات کندوشاپ است. ثبت هر سفارش به منزله قبول تمامی قوانین و مقررات کندوشاپ بوده و این شرایط جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.

قوانین کلی

کلیه اصول و رویه‌های کندوشاپ مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربران نیز متعهد به رعایت قوانین مرتبط با استفاده از خدمات آنلاین هستند. در صورت اعمال هرگونه تغییر در قوانین یا رویه‌ها، نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از وب‌سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق می‌شود که با ثبت اطلاعات کاربری در وب‌سایت کندوشاپ، از خدمات سایت استفاده کرده یا اقدام به ثبت سفارش نماید.

ارتباطات الکترونیکی

کاربر با ثبت سفارش، استفاده از خدمات یا ارسال پیام به کندوشاپ، موافقت خود را با دریافت پاسخ از طریق ایمیل، پیامک و سایر راه‌های ارتباط الکترونیکی اعلام می‌کند.

تامین و پردازش سفارش

کندوشاپ تلاش می‌کند سفارش‌های ثبت‌شده را در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و تامین نماید. در صورتی که کالایی امکان تامین نداشته باشد، سفارش به‌صورت سیستمی لغو شده و وجه پرداختی مطابق قوانین به مشتری بازگردانده می‌شود.

اطلاعات تماس

شماره تماس و ایمیلی که کاربر در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، تنها راه ارتباط رسمی و مورد تایید مشتری محسوب می‌شود و تمامی مکاتبات کندوشاپ از طریق این اطلاعات انجام خواهد شد.

اطلاع‌رسانی

کندوشاپ ممکن است به منظور اطلاع‌رسانی خدمات، رویدادها، پیشنهادها و پروموشن‌ها، از طریق پیامک یا ایمیل با کاربران ارتباط برقرار کند. کاربران می‌توانند در صورت تمایل، دریافت این پیام‌ها را لغو نمایند.

حریم خصوصی

کندوشاپ متعهد است در حد توان از اطلاعات شخصی کاربران محافظت کرده و برای افزایش امنیت و اطمینان در استفاده از وب‌سایت، از تکنولوژی‌های مناسب استفاده نماید. استفاده کاربر از وب‌سایت به معنای رضایت از این سیاست است.

حقوق مالکیت معنوی

کلیه محتواهای موجود در وب‌سایت کندوشاپ شامل متن، تصاویر، گرافیک، لوگو، آیکن‌ها و محتوای تولیدشده، جزو اموال این مجموعه محسوب می‌شود و هرگونه استفاده بدون مجوز رسمی، پیگرد قانونی خواهد داشت. نام و علائم تجاری کندوشاپ نیز در انحصار این برند است.

مسئولیت حساب کاربری

کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب و رمز عبور خود بوده و کلیه فعالیت‌های انجام‌شده تحت حساب کاربری بر عهده شخص کاربر است.

پایگاه رسمی

نشانی رسمی وب‌سایت کندوشاپ، www.candooshop.com بوده و تنها مرجع رسمی ارتباط با این مجموعه محسوب می‌شود.

زمان ثبت و پردازش سفارش

ثبت سفارش در وب‌سایت کندوشاپ در تمام ایام هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است. پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه به‌جز تعطیلات رسمی) انجام می‌شود.

موجودی و لغو سفارش

افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو آن نیست. در صورت اتمام موجودی حتی پس از ثبت سفارش، کندوشاپ مجاز به لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری است.

خطا در قیمت‌گذاری

در صورت بروز خطای سیستمی در نمایش قیمت کالاها، کندوشاپ حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌دارد و کاربر با ورود به وب‌سایت از این موضوع آگاه است.

اطلاعات سفارش و تحویل

کاربر موظف است اطلاعات سفارش شامل آدرس، شماره تماس و مشخصات تحویل‌گیرنده را به‌صورت دقیق و صحیح وارد نماید. مسئولیت بروز هرگونه مشکل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.

فاکتور و خرید سازمانی

امکان تغییر اطلاعات فاکتور پس از ثبت نهایی سفارش وجود ندارد. در صورت نیاز به فاکتور حقوقی، اطلاعات مربوطه باید در زمان ثبت سفارش وارد شود.

سفارش‌های تعداد بالا

کندوشاپ یک فروشگاه خرده‌فروشی آنلاین است. سفارش‌های با تعداد بالا ممکن است قبل از پردازش، مورد بررسی قرار گرفته و نیازمند تسویه کامل پیش از ارسال باشند.

تحویل سفارش

تحویل سفارش درب اصلی ساختمان انجام می‌شود و امکان تحویل در اماکن عمومی وجود ندارد.

ارسال و مسئولیت حمل‌ونقل

کندوشاپ تمام تلاش خود را برای بسته‌بندی ایمن و ارسال سالم کالا انجام می‌دهد. مسئولیت حوادث احتمالی در زمان حمل بر عهده شرکت حمل‌ونقل است. مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، هرگونه آسیب ناشی از حمل را به کندوشاپ اطلاع دهد.